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马鞍山市消保委发布暑期消费警示

  暑假如期而至,家长们也开始考虑孩子的暑期安排,跟团旅游、上培训班成为不少家长的共同选择。但每逢暑假,和孩子有关的消费纠纷也呈高发趋势,对此,7月1日,市消保委发布消费警示,提醒消费者理性消费,避免上当受骗。

  参团旅游是不少家长暑期带孩子外出游玩的选择,为了吸引消费者,部分旅行社也打出“高中考生特惠团”“持准考证有优惠”“暑期特惠团”“年中大优惠”等广告,一旦优惠达不到,极易引发纠纷。

  据统计,2018年全国消保委共收到旅游类消费投诉8487件,占服务类投诉的2.30%,同比上升了1.23%。对此,市消保委提醒,消费者在选择旅行社时,要查看旅行社是否证照齐全,是否具有合法的经营资格。应选择证照齐全、规模较大、信誉较好的旅行社。对于免费旅游要保持警惕,所谓“天上不会掉馅饼”,旅游过程中会产生各类费用,旅行社不会做亏本生意,最终必然还是以商场、地方特产店等消费的形式从旅客身上赚取。

  同时,市消保委提醒,消费者应签订由旅业主管部门监制的旅游合同,合同中应明确资费项目、住宿标准、餐饮标准等,并索要缴费,以免因不仔细审查合同条款或不正规合同而带来损失。谨慎选择高空、高速、水上、潜水等高风险游玩项目,旅行途中保管好个人财物、证照等。

  此外,如果在旅游途中出现纠纷,消费者可与旅行社协商解决。协商不成,消费者可向当地旅游管理部门投诉,也可在完成行程后拿着证据及时向市消保委或旅游监管部门投诉。

  暑期到了,许多中小学生家长开始给孩子挑选培训机构补习功课,培训机构在招生广告中大多写着“名师”、“外教”等字样,吸引家长报名。

  市消保委提醒,报名前,家长要了解培训班是否经有关部门批准,特别要看清办学许可证上规定的地点、范围、内容是否与实际相符合,对教学方式、师资力量等综合情况进行全面了解;注意查看和分辨广告信息内容。最好到授课地点查看,对场地简陋、教具不齐全的培训班更应多留心,谨防其是假“名校”“名师”。

  暑假期间是各类学习培训班的消费旺季,由此也衍生出一些消费纠纷,部分培训机构无固定培训地点、无办学资质;教学质量与承诺不符,存在虚假宣传;培训机构拒绝退款、拖延退款或要求消费者承担高额违约金;开课后未经消费者同意随意更改课时、合并班级甚至取消课程等问题。家长在报名前,一定要实地查看培训机构的办学环境、师资力量、课程安排等情况,慎重考虑,了解相关收费政策,

  有的培训机构为争夺学员,以赠送资料、免费听课为名,套取市民信息,以先“试听”再交费的方式来吸引家长和学生,可一旦交了全款,再对教学质量不满意或孩子因故不能继续参加学习要求退费时,办学方则往往以已经试听为由拒绝退费。消保委提醒,家长们要谨防这种“试听”噱头,建议不要一次性购买长期的培训课程,分阶段性的消费可以及时避免突发情况,降低损失,交费后妥善保存相关票据。

  炎炎夏日,游泳馆成了市民纳凉休闲的好去处,针对以往夏季游泳消费容易出现的健康、物品丢失、承诺不兑现等纠纷,市消保委提醒,消费者在选择游泳池、游泳馆时要注意查看游泳馆是否在醒目位置悬挂《卫生许可证》和《营业执照》。场馆内的各项救生设施是否齐全,购买泳具时要查看厂名、厂址、产品合格证、中文标识等。携带的贵重物品进入场馆要交给泳池相关工作人员保管的,要开具保管单据。选择为孩子报名参加游泳培训时,要清楚游泳教练是否具有教练员技术职称或中国游泳协会颁发的游泳教练等级证书,报名时须签订协议,明确各项权责。

  此外,市消保委提醒,消费者办理预付式消费游泳卡时要了解商家与游泳场所的关系,切勿选择租赁场馆短期经营的商家,家长为孩子办理暑期游泳卡一般都是为期两个月,切不可为了享受优惠而盲目预存大额费用,要根据自身实际情况理性消费。去年我市就出现游泳馆经营者在收了预付卡费用后关门跑路,以及办卡时表示不限制用卡人和次数,办卡后却变卦的情况,希望消费者能引以为戒。

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